JAKARTA,PenaMerdeka – Kantor Staf Presiden (KSP) segera menyiapkan posko dan layanan aduan masyarakat 24 jam untuk memperkuat fungsi lembaga nonstruktural itu sebagai penyambung kebijakan pemerintah.
Layanan tersebut bakal diwujudkan dalam bentuk posko di KSP serta website pengaduan yang dapat diakses langsung oleh publik.
“Kita akan membuka seluas-luasnya dan semakin banyak informasi-informasi yang secara langsung dari masyarakat justru ini adalah yang paling penting sehingga kita bisa langsung menangani,” ucap Kepala KSP, Dudung Abdurachman dalam keterangannya, dikutip Rabu (29/4/2026).
Ia menargetkan posko aduan beserta website pengaduan tersebut akan mulai beroperasi dalam waktu dekat.
Kepala Staf Kepresidenan menekankan, mekanisme penanganan aduan tidak selalu akan langsung diteruskan ke Presiden.
Melainkan akan disalurkan dan dikomunikasikan terlebih dahulu kepada kementerian-kementerian terkait sebagai pihak yang memiliki wewenang penanganan teknis.
Dalam hal pelaporan ke Presiden, Dudung memastikan akan ada laporan yang disampaikan secara rutin dalam berbagai kesempatan.
Namun, Dudung menegaskan fleksibilitasnya dalam bertindak apabila nantinya ditemukan isu yang mendesak.
“Kalau memang itu sangat penting ya saya rasa lebih baik saya langsung laporkan (kepada Presiden),” pungkasnya.
