Oknum Perawat RSU Bhakti Asih Kota Tangerang Bikin Jengkel Pasien BPJS

0 2.246

KOTA TANGERANG,PenaMerdeka – Euis (40), seorang keluarga pasien Kartu Indonesia Sehat BPJS Kesehatan mengeluhkan pelayanan yang tidak maksimal Rumah Sakit Umum (RSU) Bhakti Asih, Jalan Raden Saleh, No. 10, Karang Tengah, Kota Tangerang.

Sebab, ketika dirinya hendak mendaftar di ruangan Poli Spesialis Syaraf, Kamar No. 5, Lantai 1 di rumah sakit itu seorang suster diketahui tanpa keterangan nama sempat menjawab pertanyaan Euis dengan bahasa yang tidak elok dan bahkan dengan nada membentak.

“Sebelumya saya dapat rujukan dari Puskesmas Pedurenan, dr. Dea Herawati untuk ke RSU Bhakti Asih ini. Karena baru pertama kali saya nanya ke suster, eh malah saya dibentak sama susternya,” terang Euis kepada penamerdeka.com, Jum’at (17/5/2019).

Dirinya sengaja menanyakan informasi waktu pemeriksaan dokter syaraf dan nomor antrian untuk suaminya.

‘”Ini mah bukan pasien saya, bukan urusan saya. Kemudian, suster itu menjawab lagi ‘Kalau ibu dapatnya dr. Amalia, di kamar No. 6’. Sedangkan di kamar nomor 6 masih tertulis untuk Dokter Spesialis Penyakit Dalam, udah jelas kan itu. Saat itu juga saya langsung diusir keluar kamar,” tutur Euis.

Pantauan dilokasi, tak hanya Euis saja yang mengeluhkan hal serupa, namun sejumlah pasien yang sedang menunggu ketika bertanya ke perawat mengaku mendapat jawaban ketus.

Mereka menganggap komunikasi pelayanab pemeriksaa pelayanan pasien di RSU Bhakti Asih dinilai buruk.

Tak hanya itu, hingga pelayanan di kantin disebutkan terlihat sekali tidak memperlihatkan nada bersahabat memberikan pelayanan yang baik.

Sebagian pengunjung mempertanyakan manajemen rumah sakit terkait bagaimana menjaga pelayanan maksimal. “Meskipun kami dari BPJS pasien gratis, tetapi negara membayar biaya kesehatan kami ke pihak rumah sakit,” ucap kakek yang enggan disebutkan namanya.

“Cucu saya didiamkan saja mas waktu membeli sesuatu. Malah karena pengelola kantin tidak punya kembalian sisa belanja kok kami dilarang menjajakan makanannya dengan nada ketus,” tukasnya. (hisyam)

Get real time updates directly on you device, subscribe now.

Disarankan

Tinggalkan pesan

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Penamerdeka.com tidak bertanggung jawab dengan isi komentar, tulisan komentar sepenuhnya tanggung jawab komentator sesuai aturan UU ITE