BPJS Kesehatan Tangerang Kenalkan Layanan Pandawa

URUS BPJS CUKUP DARI RUMAH

KOTA TANGSEL,PenaMerdeka – BPJS Kesehatan Tangerang memperkenalkan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp atau Pandawa. Hal ini bertujuan untuk mengurangi risiko penularan covid-19.

Melalui Pandawa, warga Kota Tangerang dapat menghubungi BPJS Kesehatan Cabang Tangerang via WA di nomor 082122375424.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tangerang, Johana mengatakan, pihaknya sudah melakukan penyesuaian penerapan adaptasi kebiasaan baru.

“Namun,tidak bisa dipungkiri, meski di masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), masyarakat tetap berbondong-bondong datang ke kantor cabang,” ucapnya saat Ngopi Bareng JKN Bersama Media, di bilangan Kota Tangerang Selatan, Kamis (3/9/2020).

Johana menjelaskan, salah satu upaya untuk mengurangi terjadinya kerumunan dengan mengubah tampilan alur pelayanan di kantor cabang.

Sebelum memasuki kawasan kantor cabang, petugas BPJS Kesehatan akan melakukan pengukuran suhu tubuh peserta JKN-KIS yang tentunya wajib masker lalu mencuci tangan,” katanya.

Kata Johana, BPJS Kesehatan pun melakukan terobosan untuk membatasi pelayanan administrasi kepesertaan di kantor cabang tanpa melalui tatap muka dengan memanfaatkan teknologi.

“Kami membuka kanal pelayanan administrasi kepesertaan melalui aplikasi WhatsApp, yaitu Pandawa. Masyarakat di wilayah kerja kantor cabang, dapat menghubungi nomor yang berbeda-beda di tiap kantor cabang,” tuturnya.

Johana menuturkan, Ada sembilan pelayanan yang dapat dilayani melalui Pandawa. Peserta dapat mengirimkan format dengan memasukkan kode layanan yang diinginkan.

“Efek adanya Pandawa ini sangat signifikan. Jumlah pelayanan tatap muka menjadi sangat berkurang dan sejalan juga dengan jumlah kerumunan turut berkurang,” jelasnya.

“Tentunya kendala dalam penerapan Pandawa ini ada karena sebaik apapun suatu sistem pasti akan ada evaluasi. Kami akan berusaha untuk mengatasi kendala tersebut,” tutup Johana.

Sebagai informasi, jauh sebelum Pandawa dikembangkan, BPJS Kesehatan sudah memiliki kanal pelayanan administrasi tanpa tatap muka.

Kanal-kanal tersebut, antara lain aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, dan CHIKA (Chat Assistant JKN) melalui nomor WhatsApp 08118750400. (hisyam)

Disarankan
Click To Comments