KOTA TANGERANG,PenaMerdeka – Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang memastikan bakal cepat merespons keluhan masyarakat terkait penurunan mutu air bersih di beberapa wilayah selama musim kemarau. Penanganan dilakukan secara langsung dengan menerjunkan tim teknis ke rumah-rumah pelanggan.
Direktur Utama Perumda Tirta Benteng, Doddy Effendy menjelaskan, pihaknya fokus melakukan tindakan perbaikan dan penyisiran terhadap pelanggan yang menyampaikan aduan terkait kondisi air keruh atau berwarna kuning dalam satu minggu terakhir.
“Informasi keluhan mengenai air keruh atau berwarna kuning ini sudah masuk seminggu lebih. Kami langsung menindaklanjuti dengan menerjunkan tim untuk menyisir para pelanggan yang mengajukan komplain,” ucapnya kepada awak media usai mendampingi Wali Kota Tangerang, Sachrudin menyusur Sungai Cisadane, Sabtu (12/9/2026).
“Walaupun kualitas air baku dari sungai saat ini berada di bawah standar akibat fenomena alam musim kemarau, kami terus berupaya melakukan penyesuaian dan optimalisasi teknologi pengolahan,” sambung Doddy.
Ia memastikan bahwa dari sisi pasokan, stok air baku Sungai Cisadane diproyeksikan masih cukup aman untuk operasional pengolahan dan pendistribusian air bersih hingga 1,5 sampai 2 bulan ke depan.
Pihaknya juga telah melakukan pengerukan sedimentasi di area pendorong (intake) air baku guna menjaga kelancaran suplai.
Terkait kendala layanan tersebut, Perumda Tirta Benteng bersama Pemkot Tangerang juga tengah menghitung kembali skema evaluasi pelayanan dan opsi kompensasi bagi pelanggan terpengaruh.
“Sebelumnya sudah ada instruksi pemberian diskon hingga 81 persen. Saat ini kami sedang menghitung kembali dampak serta skema kompensasi yang sesuai, yang nantinya diputuskan bersama Kuasa Pemilik Modal (KPM) dan Dewan Pengawas. Fokus utama kami adalah memastikan setiap keluhan warga tertangani dengan baik,” pungkasnya.
