KOTA TANGERANG,PenaMerdeka – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Benteng (TB) Kota Tangerang, Banten menggelar sosialisasi peralihan pelayanan air bersih dari Perumda Tirta Kerta Raharja (TKR) ke Perumda TB di Aula Kecamatan Periuk, Rabu (3/9/2025).
Kegiatan tersebut dihadiri jajaran perangkat kecamatan, perwakilan 5 kelurahan di Kecamatan Periuk, dan sejumlah undangan lainnya.
Manajer Hubungan Pelanggan Perumda TB Kota Tangerang, Budi Susanto mengatakan, Kecamatan Periuk merupakan wilayah dengan jumlah sambungan langganan (SL) mencapai 23.276 pelanggan.
Peralihan tersebut mencakup sejumlah kawasan perumahan besar, di antaranya Perumahan Duta Indah Residence, Pondok Makmur, dan Orchid Park.
“Peralihan pelanggan ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas dan kecepatan pelayanan air bersih. Dengan pengelolaan langsung oleh Perumda TB, masyarakat di Kecamatan Periuk diharapkan dapat menikmati distribusi air yang lebih merata dan pelayanan yang lebih dekat,” ujarnya.
Dalam kesempatan itu, Budi juga memaparkan hal teknis terkait proses peralihan, mulai dari mekanisme penyesuaian data pelanggan, sistem pembayaran, hingga jalur pengaduan.
Ia menegaskan, hak-hak pelanggan tetap terjamin dan tidak akan ada gangguan layanan selama proses transisi.
“Kami memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan normal. Tidak ada perubahan mendadak dalam tarif, dan pelanggan bisa tetap melakukan pembayaran seperti biasa. Jika ada kendala atau keluhan, Perumda TB siap menanganinya melalui kanal resmi yang telah disiapkan,” tambahnya.
Selain itu, Budi mengimbau masyarakat agar aktif mengikuti alias memantau informasi resmi terkini dari Perumda TB, baik melalui sosialisasi langsung, kanal digital, maupun aplikasi layanan pelanggan.
“Kami ingin meminimalisir kesalahpahaman dan memastikan setiap warga mengetahui hak dan kewajibannya sebagai pelanggan Perumda TB,” tegasnya.
Sosialisasi ini merupakan bagian dari upaya Perumda TB untuk memperluas jangkauan layanan dan meningkatkan kinerja perusahaan. Ke depan, Perumda TB juga akan terus melakukan optimalisasi pasokan air bersih ke sejumlah wilayah di Kota Tangerang. (Hisyam)
